Política de datos

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT DE LA EMPRESA], con domicilio en [DOMICILIO], Chile.

Esta política se aplica al sitio y a la plataforma ServiceTrak. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, en lo que corresponda, por la Ley N° 21.719 que crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

2. Qué datos tratamos

• De identidad: nombre o razón social, RUT, correo electrónico y teléfono. En el caso de personas jurídicas, la razón social y el RUT de empresa.
• De contacto de talleres: dirección, comuna, teléfono, correo público y marcas atendidas. El correo con el que un taller inicia sesión es distinto del correo público y nunca se publica.
• De vehículos: patente, número de chasis y de motor, marca, modelo, año y kilometraje.
• De mantención: servicios realizados, componentes intervenidos, fechas, kilometrajes, taller y mecánico responsable, y la evidencia adjunta (órdenes de trabajo, facturas, garantías, fotos).
• Documentos de propiedad: el padrón o la solicitud de primera inscripción R.V.M. que subes para verificar que el vehículo es tuyo.
• De uso: registros técnicos de acceso y de actividad dentro de la plataforma.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar tu cuenta, y determinar qué puedes ver y hacer según tu rol.
• Verificar que un vehículo pertenece a quien dice ser su dueño.
• Construir y mostrar el historial de mantención del vehículo.
• Calcular y enviar avisos de próxima mantención, cuando los hayas activado.
• Permitir que los propietarios encuentren talleres por marca y por cercanía.
• Mantener trazabilidad de quién creó o modificó cada dato, por seguridad y por auditoría.
• Responder tus consultas y darte soporte.

4. Base del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas al registrarte y que queda guardado junto con la versión exacta de los documentos que aceptaste. También tratamos datos cuando es necesario para prestarte el servicio que contrataste o para cumplir una obligación legal.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

5. Con quién se comparten

• Con el taller que atiende tu vehículo: lo necesario para registrar el trabajo e identificar el auto.
• Con el propietario verificado del vehículo: el historial completo de su auto.
• Con terceros que tú autorices (por ejemplo una aseguradora o un comprador): datos técnicos y de mantención del vehículo. Esa consulta describe el vehículo, no a su propietario: no entrega nombre, RUT, correo, teléfono, número de chasis ni de motor. Sobre la propiedad sólo indica cuántos dueños ha tenido el vehículo y en qué fechas cambió.
• Con proveedores de infraestructura que operan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad.

No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.

6. Dónde se alojan

La base de datos y los archivos se alojan en infraestructura de Supabase, en la región de São Paulo, Brasil. Esto implica una transferencia internacional de datos, que se realiza bajo las garantías contractuales del proveedor.

Las fotos de las mantenciones se guardan en un almacenamiento privado y se muestran mediante enlaces temporales que expiran a los diez minutos. No existe una dirección pública permanente para esas imágenes.

7. Por cuánto tiempo

El historial de mantención pertenece al vehículo y se conserva mientras el vehículo exista en la plataforma, incluso si cambia de propietario: ése es el propósito del servicio y lo que le da valor al registro.

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Los registros de auditoría se conservan por el plazo necesario para cumplir su función de trazabilidad y no pueden ser modificados.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación si son incorrectos, su cancelación cuando corresponda y oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercerlos, escríbenos a escríbenos desde el correo con el que te registraste, indicando qué necesitas. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

Ten presente que la eliminación de tu cuenta no elimina los registros de mantención de un vehículo, porque esos registros pertenecen al vehículo y su historial es el objeto del servicio. Sí eliminamos los datos que te identifican, en la medida en que la ley lo permita.

9. Seguridad

Aplicamos control de acceso por rol, cifrado en tránsito, almacenamiento privado para los archivos y registros de auditoría que no pueden editarse ni borrarse. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

10. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Guardamos en tu navegador la preferencia de tema (claro u oscuro), que no sale de tu dispositivo. La plataforma usa cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada.

11. Cambios

Si cambiamos esta política publicamos una versión nueva con su fecha; las anteriores no se editan. Cuando el cambio sea relevante, te pediremos aceptarlo antes de seguir usando la plataforma.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a escríbenos. Las condiciones de uso del servicio están en los términos de servicio.