Términos de servicio

1. Quién opera ServiceTrak

ServiceTrak es operado por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT DE LA EMPRESA], con domicilio en [DOMICILIO], Chile. En estos términos se le llama «nosotros» o «ServiceTrak».

Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no uses el servicio.

2. Qué es el servicio

ServiceTrak es una plataforma donde los talleres mecánicos registran el trabajo realizado sobre un vehículo y los propietarios acceden a ese registro. El conjunto de registros de un vehículo es lo que llamamos su hoja de vida.

ServiceTrak no realiza mantenciones, no las supervisa y no certifica su calidad. Somos el registro, no el taller.

3. Cuentas

• Hay cuatro tipos de cuenta: propietario de vehículo, administrador de taller, mecánico y administrador de la plataforma. Cada una ve y puede hacer cosas distintas.
• Una cuenta corresponde a un solo RUT, sea de persona natural o de persona jurídica. Quien tenga vehículos personales y vehículos de empresa necesita dos cuentas.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró a ella.
• Debes ser mayor de edad y entregar información verdadera al registrarte.

4. Verificación de propiedad

Para asociar un vehículo a tu cuenta debes subir su padrón o la solicitud de primera inscripción R.V.M. El RUT que aparece en ese documento debe coincidir con el de tu cuenta. Si la lectura automática no calza, la solicitud pasa a revisión manual.

Subir un documento que no te corresponde, o intentar reclamar un vehículo ajeno, es causal de cierre inmediato de la cuenta.

5. Registros de mantención

• El taller que realiza el trabajo es el responsable de lo que registra: el servicio, la fecha, el kilometraje, los componentes y la evidencia adjunta.
• Los registros pueden corregirse, pero la corrección queda como tal y no borra el original. El historial conserva quién hizo cada cambio y cuándo.
• ServiceTrak no verifica de forma independiente que el trabajo declarado se haya ejecutado. Lo que la plataforma garantiza es quién lo declaró, cuándo y con qué respaldo.
• No se pueden subir fotos ni documentos sobre los que no tengas derechos, ni contenido ajeno al trabajo realizado sobre el vehículo.

6. La hoja de vida pertenece al vehículo

El historial acompaña al vehículo durante toda su vida útil. Cuando el vehículo se transfiere a un nuevo propietario dentro de la plataforma, el historial de mantención se transfiere con él.

Un taller no puede eliminar el historial de un vehículo al que atendió, y un propietario no puede eliminar registros hechos por un taller. Lo que sí controla el propietario es quién más puede acceder a ese historial.

7. Planes y pagos

El uso para propietarios de vehículos es gratuito. Para los talleres, durante el piloto el uso es sin costo. Cualquier cobro futuro se comunicará con anticipación y no se aplicará de forma retroactiva.

8. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de terceros de los que dependemos o por causas fuera de nuestro control.

La hoja de vida en PDF es un respaldo que puedes generar y guardar cuando quieras. Te recomendamos hacerlo antes de una venta.

9. Uso aceptable

• No intentes acceder a datos de vehículos o personas que no te corresponden.
• No uses la plataforma para extraer datos de forma masiva ni automatizada sin autorización escrita.
• No registres información falsa ni manipules kilometrajes.
• No interfieras con el funcionamiento del servicio ni con la seguridad de otras cuentas.

10. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos. Puedes cerrar la tuya cuando quieras escribiéndonos. El cierre de una cuenta no borra los registros de mantención de un vehículo, porque esos registros pertenecen al vehículo y no a la cuenta.

11. Responsabilidad

ServiceTrak no responde por decisiones de compra, venta, reparación o aseguramiento tomadas a partir de la información de la plataforma, ni por el trabajo realizado por un taller. La información del historial es una señal sobre el cuidado de un vehículo; no es una inspección técnica ni un certificado de estado.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos una versión nueva con su fecha. Las versiones anteriores no se editan. Cuando el cambio sea relevante, te pediremos aceptarlo antes de seguir usando la plataforma.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en [COMUNA], Chile.

14. Contacto

Escríbenos a escríbenos por cualquier duda sobre estos términos. El tratamiento de tus datos personales se explica en la política de datos.

Puedes acceder a la plataforma en ServiceTrak.